Flexi‑Ticket
Beenden Sie das E-Mail-Chaos: Das interne Ticket-System für klare Zuständigkeiten bei IT, Hausservice, Kursorganisation und Verwaltung.
Warum Flexi-Ticket? Von der Mailflut zur Struktur.
Die Lösung für unkoordinierte interne Anfragen
Wenn eine IT-Anfrage, ein Raummangel oder eine Rückfrage zur Kursorganisation in einer E-Mail-Kette endet, geht schnell der Überblick verloren. Flexi-Ticket kanalisiert Anfragen über zuständige Gruppen, damit Verantwortlichkeiten klar bleiben.
- Keine versäumten oder verlorenen E-Mails mehr.
- Schluss mit unklaren Zuständigkeiten.
Ihre Vorteile im Überblick
- Gruppenbasierte Zuweisung: Die erstellende Person wählt die verantwortliche Gruppe, etwa IT, Hausservice oder Verwaltung.
- Volle Admin-Transparenz: Administratorinnen und Administratoren behalten offene Vorgänge und Zuständigkeiten im Blick.
- Klare Zuständigkeiten: Eine Person aus der Gruppe übernimmt die Bearbeitung und dokumentiert die Lösung.
- Teil des Flexi-Systems: Keine Insellösung, sondern ein Modul für nachvollziehbare interne Abläufe.
Ihr Nutzen: nachvollziehbar und kontrolliert
Alle Anfragen werden strukturiert, transparent und nachvollziehbar erledigt. Die Kommunikation findet zentral am Ticket statt – das Ende der internen E-Mail-Ketten.
Von der Meldung eines defekten Geräts bis zur Rückfrage aus der Kursorganisation bleibt Ihr Team synchron und arbeitet nachvollziehbar.
Dank externer Ticket-Links können auch Personen ohne Login Mängel an Räumen, Arbeitsplätzen oder Geräten per QR-Code direkt am Einsatzort melden.
Kernfunktionen für interne Vorgänge
Definierte Status & Workflows
Arbeiten Sie mit klaren Status wie Warten auf Rückmeldung, in Arbeit oder erledigt. So bleibt der Fortschritt sichtbar.
Kommunikation im Ticket-Chat
Der Austausch findet direkt am Ticket statt. Die erstellende Person bleibt sichtbar, die Bearbeitung kann bei Bedarf wechseln.
Externe Personen einladen
Externe Personen können per E-Mail eingebunden werden und datenschutzkonform antworten, wenn ein Vorgang Abstimmung benötigt.
Dokumentation & Dateianhänge
Kommentare, Dateien und Protokolle an einem zentralen Ort. Ideal für Fehlerdokumentationen (z.B. Screenshots) oder Anleitungen.
Einfache Filterung & Sichtbarkeit
Überblick durch Filter nach Gruppe, Status oder Bearbeiter. Keine komplexen Berechtigungseinstellungen: Wer es sehen darf, darf auch bearbeiten und schreiben.
Problemmeldung ohne Login
Mängel an Arbeitsplätzen, Räumen oder Geräten lassen sich unkompliziert melden. QR-Codes können direkt am Objekt platziert werden.
Beenden Sie die E-Mail-Flut und schaffen Sie Klarheit.
Mit Flexi-Ticket protokollieren Sie alle internen Prozesse lückenlos.
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